Accenta garantijas servisa sniegšanas pamatprincipi

18.01.2010. | Servisa pamatprincipi

Šie servisa pamatprincipi nosaka vispārējo kārtību kādā Accenta klients saņem kompānijas sniegtos pakalpojumus.

Visām Accenta ražotajām precēm ir 2 gadu pamata garantijas laiks, kurā klients vajadzības gadījuma saņem bezmaksas garantijas servisu.

Servisa pieprasījumu var veikt pa tālruni 29188700 darba dienās no 9:00-18:00 vai sūtot pieprasījumu uz serviss@accenta.lv.

Visi servisa pieteikumi tiek apstrādāti 24 stundu laikā no pieteikuma saņemšanas brīža, kurā par servisu atbidīgā persona sakomunicēs ar klientu un vienosies par servisa sniegšanas kārtību. 

Accenta servisa pakalpojums tiek realizēts 3-10 darba dienu laikā, kas ir atkarīgs no jautājuma sarežģītības pakāpes. Atsevišķos gadījumos kad izejmateriāli ir jāpasūta ārvalstīs servisa sniegšanas laiks var būt ilgāks.

Intereses gadījuma klients var iegādāties papildus garantijas laiku. Garantijas papildus laika pieprasījumu sūtīt uz serviss@accenta.lv, norādot pasūtījuma numuru, kontaktinformāciju un vēlamo garantijas papildus laiku.

Lai Accenta garantijas serviss būtu spēka, preces jālieto saskaņā ar vispārējiem preces lietošanas noteikumiem. Vispārējie preces lietošanas noteikumi pieejami http://serviss.accenta.lv/preces-lietosanas-noteikumi/.